行业实时雨：《无接触配送服务规范》团体尺度今起实施

本文摘要：今日，由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体尺度正式公布实施。据悉，该团体尺度共有七大部门，对无接触服务中的术语界说、服务流程、异常情况处置、服务质量控制和服务要求等方面做出了详细细则。《无接触配送服务规范》团体尺度为中国第一个无接触配送领域的团体尺度。 中国尺度化研究院、中国商业团结会、中国尺度化协会服务商业分会、北京市餐饮协会及全国多地域尺度化研究机构到场了该团体尺度的起草事情。

今日，由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》团体尺度正式公布实施。据悉，该团体尺度共有七大部门，对无接触服务中的术语界说、服务流程、异常情况处置、服务质量控制和服务要求等方面做出了详细细则。《无接触配送服务规范》团体尺度为中国第一个无接触配送领域的团体尺度。

中国尺度化研究院、中国商业团结会、中国尺度化协会服务商业分会、北京市餐饮协会及全国多地域尺度化研究机构到场了该团体尺度的起草事情。《无接触配送服务规范》团体尺度的正式公布实施，将为电子商务平台、配送及餐饮企业提供翔实可遵循的无接触配送服务模式，为海内宽大消费者的宁静消费提供了重要保障。

据相识，《无接触配送服务规范》团体尺度于2月4日立项且启动起草事情。自2月11日，《无接触配送服务规范（征求意见稿）》开始面向社会各界公然征求意见，并陆续收到了全国各行各业反馈来的意见共计105条，包罗观点表述、说话规范、适用规模等诸多方面，反馈意见有效提升了尺度的内容质量。该团体尺度征求意见稿公布后，北京、上海、浙江、安徽、湖南、江西、福建等地方市场羁系局及科研机构均表现：要联合地方实际情况适时将其转化为地方尺度。

3月5日，湖南省公布并实施《餐饮产物无接触配送服务规范》地方尺度，成为海内首个餐饮产物无接触配送服务领域的地方尺度。1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”服务，并敏捷将该服务笼罩全国。

很是时期下，“无接触配送”服务获得了海内外物流配送、电商行业的迅速跟进，甚至连外洋也努力实行。据《金融时报》报道，因突发病情在美国扩散，该外洋卖配送平台Instacart、Postmates也将开始提供“无接触配送”服务。

Instacart表现，“公司已开始小规模测试‘放置门口（leave at mydoor）’的配送服务，选择该服务的订单量一直攀升，促使公司决议面向北美所有消费者推出此项服务。”Instacart配送平台的总部位于旧金山，迄今为止已建立8年。

“‘无接触配送’服务植根于消费者的新需求及行业企业创新实践，现在更是政府相关部门鼎力大举支持和勉励的新型服务模式。尺度从立项到公布共计36天，充实显现出新尺度化法实施后，团体尺度快速响应市场与创新需求的优势。

此项尺度是应对突发状况，助力企业复工，将良好实践固化为行业规范的结果，在海内外均属首创。”中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆如是说。

“‘无接触配送’是很是时期下我们的服务模式创新，同时也饱含着平台对消费者、骑手康健宁静的关切，也是对用户需求、履约形态的深入思考和灵活响应。希望通过团体尺度，能将我们的探索转化为提升行业整体服务能力的实践。”美团高级副总裁、抵家事业群总裁王莆中表现。

据相识，《无接触配送服务规范》团体尺度文本可在全国团体尺度信息平台检察全文。《无接触配送服务规范》团体尺度的公布实施，不仅体现了民众的消费方式对服务模式厘革的基础驱动，也体现了相关服务企业宁静台对变化中的市场的嗅觉敏捷，这一团体尺度也将促进整个配送行业运营模式的改变，对于正在很是时期中探索服务模式的其他行业来说，该团体尺度诚然是有益且有分量的参考范本。现在来看，抗“疫”的事情还将连续一段时间，宁静防疫自然是全国民众最关注的话题、最重视的事情。作为一直奔忙于陌头巷尾的外卖送餐、即时配送人员，如何淘汰与人员的直接接触、降低熏染风险是最重要的命题，《无接触配送服务规范》团体尺度的公布实施恰如实时雨。

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